Executive summary
Die Versicherungsbranche befindet sich mitten in einer Phase des Umbruchs. Wachsende Kundenerwartungen, hoher Kostendruck, zunehmende Regulatorik, neue Geschäftsmodelle und Wettbewerber zwingen die Versicherer zur Modernisierung ihrer IT-Systeme. Mit einem erfahrenen Partner an der Seite sind die Herausforderungen einer Migration sehr gut zu meistern.
Der digitale Wandel führt dazu, dass Versicherer Altbewährtes auf den Prüfstand stellen. Die Branche benötigt ein überzeugendes Leistungsangebot für ihre Kunden und verfolgt deshalb neue Ansätze. Die Voraussetzung für den Geschäftserfolg ist dabei unstrittig: eine moderne und effiziente IT-Landschaft.
Und genau hier gibt es noch erheblichen Handlungsbedarf. Durch Fusionen und Zukäufe der vergangenen Jahre ist bei vielen Versicherern eine Vielfalt an IT-Landschaften entstanden, die parallel betrieben werden. Das verschlingt eine Menge Zeit und Geld, denn mit der heterogenen IT werden wichtige Personalressourcen gebunden – und somit jene Fachkräfte, die dringend für die Gestaltung des digitalen Wandels und der Innovationen im Unternehmen gebraucht werden. Und nicht zuletzt: Auch die Kommunikation mit den Kunden ist oft nicht mehr zeitgemäß und Erwartungen an den Kundenservice hinsichtlich Verfügbarkeit und Schnelligkeit werden vielfach nicht erfüllt.
Die Konsolidierung von IT-Landschaften und Vertragsbeständen durch Migrationen steht deshalb sehr weit oben auf der Liste der Must-haves vieler Versicherungsunternehmen. Erst die Migration in ein modernes IT-System macht Versicherer fit für die digitale Zukunft.
Migrationsvorhaben sind häufig mit allerhand Vorurteilen behaftet: zu komplex, birgt erhebliche Risiken und führt im Unternehmen über einen längeren Zeitraum zum Stillstand bei Zukunftsthemen – um nur die häufigsten Bedenken zu nennen. Doch mit der richtigen Migrationsstrategie und einem erfahrenen Partner ist die Herausforderung sehr gut zu meistern.
Zusätzlich eröffnet die Migration die Chance, Geschäftsprozesse für die migrierten Versicherungsbestände an die veränderten Informations- und Kommunikationsbedürfnisse der Kunden anzupassen. Die Migration auf eine einheitliche und moderne neue Plattform schafft damit nicht nur effizientere Abläufe im Versicherungsbetrieb – sie sorgt auch für einen besseren Kundenkontakt und mehr Service in der digitalen Versicherungswelt und ermöglicht die Partizipation an neuen Geschäftsmodellen wie zum Beispiel Ökosysteme.
Unerlässlich für eine erfolgreiche Migration ist selbstverständlich die vorschriftskonforme aktuarielle Abbildung und die ordnungsgemäße Durchführung mit dem Nachweis, dass alle Daten vollständig und korrekt von den Bestandsystemen auf die Zielplattform übermittelt wurden. Und die Versicherungskunden sollten davon möglichst nichts mitbekommen – abgesehen von den modernen neuen Kommunikationswegen und dem verbesserten Service.
Der perfekte Partner, um die Herausforderung beruhigt anzugehen, ist msg insur:it. Wir haben über 40 komplexe Migrationsprojekte durchgeführt, darunter auch mehrere Plattform-Migrationen, d.h. die Migration von Daten aus mehreren Quellsystemen und den zugehörigen Cross-Systemen (insbesondere Partner, Billing und Commission) in eine neue Zielplattform. Mit über 45 Millionen erfolgreich migrierter Verträge verfügt msg insur:it über einzigartige Erfahrung und ein umfassendes Know-how, das die hohen aktuariellen und technischen Anforderungen an Migrationen erfüllt und das Versicherungsunternehmen effizient, sicher und zuverlässig durch das Migrationsvorhaben führt.
Die praxiserprobten Methoden und ausgereiften Standardsoftwarelösungen wurden zu einem im Markt unübertroffenen Lösungsangebot für Migrationen gebündelt und werden mit jedem neuen Vorhaben weiterentwickelt. Dabei integrieren wir innovative Technologien zur Steigerung von Qualität und Effizienz wie zum Beispiel Machine Learning. bzw. Deep Neural Networks.
msg.Migration Factory umfasst ein bewährtes und systematisches Vorgehen für Migrationen und wird ergänzt um msg.Migration System, ein schlüsselfertiges und revisionssicheres Migrationstool, und schließlich msg.Migration Archive, das Archivierungs- und Auskunftssystem.
Das Leistungsangebot umfasst auch die komplette Planung und Vorbereitung des Migrationsvorhabens, die Durchführung aller aktuariellen, fachlichen und technischen Aufgaben sowie die eigentliche Migration inklusive Testverfahren und Freigaben. Dabei unterstützen und betreuen die Spezialisten von msg insur:it den Versicherer über das gesamte Migrationsprojekt hinweg.
