Migração

A transformação digital levou as seguradoras a reexaminar os seus métodos experimentados e testados. O setor necessita de uma gama de serviços atraente para os seus clientes, pelo que está a adotar novas abordagens. Mas não há dúvida sobre o que é necessário para o sucesso dos negócios: um panorama informático moderno e eficiente.

E é precisamente a este nível que muito há ainda a fazer. As fusões e aquisições nos últimos anos criaram, em muitas companhias de seguros, uma panóplia de ambientes informáticos a funcionar todos em paralelo. Trata-se de algo que custa muito tempo e dinheiro, porque a heterogeneidade informática envolve recursos humanos valiosos – precisamente os especialistas que são urgentemente necessários para moldar a mudança digital e a inovação dentro da empresa. Não menos importante é o facto de a comunicação com os clientes também estar, muitas vezes, desatualizada, frequentemente aliado a expetativas do serviço ao cliente não satisfeitas em termos de disponibilidade e rapidez.

A consolidação e a migração de ambientes informáticos e portfólios de apólices estão, portanto, bem no topo da lista de soluções indispensáveis para muitas companhias de seguros. Só através da migração de dados para um sistema informático moderno é que as seguradoras conseguirão preparar-se adequadamente para o futuro

Os projetos de migração estão muitas vezes sujeitos a todo o tipo de preconceitos: são demasiado complexos, implicam riscos consideráveis e impedem a inovação da empresa durante longos períodos – apenas para mencionar algumas das preocupações mais comuns. Mas, com a estratégia de migração certa e um parceiro experiente, trata-se de um desafio que pode ser muito bem superado.

Além disso, a migração oferece uma oportunidade para adaptar os processos de negócios das políticas migradas às novas necessidades de informação e comunicação dos clientes. A migração para uma nova plataforma padronizada e moderna não só permite fluxos de trabalho mais eficientes nas empresas de seguros, como também gera um melhor contacto com os clientes e mais serviços no mundo dos seguros digitais e permite a participação em novos modelos de negócio, como os ecossistemas.

Um pré-requisito para uma migração bem sucedida é, naturalmente, a análise atuarial de acordo com a regulamentação e a correta aplicação, com provas documentais de que todos os dados foram transferidos completa e corretamente dos sistemas legados para a plataforma-alvo. Além disso, à exceção dos novos canais de comunicação mais modernos e de um serviço melhorado, idealmente, os clientes de seguros nem sequer se aperceberão disso.

O parceiro perfeito para enfrentar o desafio com confiança é a msg insur:it. Concluímos mais de 40 projetos de migração complexos, incluindo muitas migrações de plataformas – ou seja, a migração de dados de vários sistemas de origem e respetivos sistemas cruzados associados (especialmente parceiros, faturação e comissões) para uma nova plataforma de destino. Com mais de 45 milhões de apólices migradas com sucesso, a msg insur:it tem uma riqueza única de experiência e know-how abrangente, que cumprem os elevados padrões atuariais e técnicos para as migrações e que conduzem a seguradora de forma eficiente, segura e fiável ao longo do projeto de migração.

Métodos comprovados e sofisticadas soluções de software normalizadas foram reunidos para formar um conjunto de soluções de migração inigualável no mercado e que se aperfeiçoa a cada novo projeto. E, nesse processo, integramos tecnologias inovadoras para aumentar a qualidade e a eficiência, como a aprendizagem automática e as redes neurais profundas.

O msg.Migration Factory compreende um processo sistemático e testado para a migração e é complementado pelo msg.Migration System, uma ferramenta de migração chave na mão e auditável e, finalmente, pelo msg.Migration Archive, o sistema de arquivo e informação.

Os nossos serviços incluem ainda o planeamento e preparação completos da migração, a realização de todas as tarefas atuariais, funcionais e técnicas, bem como a própria migração, incluindo procedimentos de teste e aprovações. E os especialistas da msg insur:it apoiam e aconselham a companhia de seguros durante todo o projeto de migração.