A transformação digital levou as seguradoras a reexaminar os seus métodos experimentados e testados. O setor necessita de uma gama de serviços atraente para os seus clientes, pelo que está a adotar novas abordagens. Mas não há dúvida sobre o que é necessário para o sucesso dos negócios: um panorama informático moderno e eficiente.
E é precisamente a este nível que muito há ainda a fazer. As fusões e aquisições nos últimos anos criaram, em muitas companhias de seguros, uma panóplia de ambientes informáticos a funcionar todos em paralelo. Trata-se de algo que custa muito tempo e dinheiro, porque a heterogeneidade informática envolve recursos humanos valiosos – precisamente os especialistas que são urgentemente necessários para moldar a mudança digital e a inovação dentro da empresa. Não menos importante é o facto de a comunicação com os clientes também estar, muitas vezes, desatualizada, frequentemente aliado a expetativas do serviço ao cliente não satisfeitas em termos de disponibilidade e rapidez.
A consolidação e a migração de ambientes informáticos e portfólios de apólices estão, portanto, bem no topo da lista de soluções indispensáveis para muitas companhias de seguros. Só através da migração de dados para um sistema informático moderno é que as seguradoras conseguirão preparar-se adequadamente para o futuro