Automatisierung von Geschäftsprozessen
msg.Automated First
Ermöglicht die automatisierte Ende-zu-Ende-Verarbeitung von über unterschiedliche Eingangskanäle platzierten Kundenanliegen.
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msg.Automated First ist Ihre Lösung zur Automatisierung des Zusammenspiels der Versicherungssysteme. Die für verschiedene Eingangskanäle bereitgestellten Services sind von der automatisierten E2E-Verarbeitung entkoppelt, sodass Ihre Kunden unabhängig von der Verfügbarkeit von Fachsystemen Anliegen platzieren und jederzeit Informationen über den Status der Bearbeitung dieser Anliegen bekommen können. Die Standardsoftware sorgt für ein Höchstmaß an Dunkelverarbeitung und erlaubt einen flexibel konfigurierbaren Wechsel der Hell-Dunkel-Verarbeitung.
- Senkung der Prozesskosten durch Automatisierung des Zusammenspiels der Systeme für den Versicherungsbetrieb
- Verbesserte Auskunftsfähigkeit zum Status der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Schnelle Anbindung unterschiedlicher Eingangskanäle wie Customer Self Service Portale oder Maklerportale sowie des Inputmanagements
- Kundenindividuelle Erweiterungsmöglichkeiten der BPMN-Prozessmodelle zur Gestaltung der eigenen Automatisierungsstrategie
- Investitions- und Zukunftssicherheit durch Standardsoftware
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Bereitstellung von fachlich orientierten vereinfachten Schnittstellen für Auskunft und Vertrags- bzw. Partneränderungen -
Entkopplung der Eingangskanäle von den Verfügbarkeiten der Backendsysteme -
Kundenindividuell anpassbare Standard-BPMN-Prozessmodelle (BPMN 2.0 konform) -
Flexibler Wechsel der Hell-/Dunkelverarbeitung -
Vorintegration in die I-Suite, aber auch mit eigenen Systemen eines Versicherers nutzbar -
Mandantenfähig
Die Anwendung von Continuous Delivery und Continuous Integration ermöglicht es, Software-Releases kontinuierlich und mit hoher Qualität auszuliefern. Die bereitgestellten Schnittstellen sind REST-basiert und auf Basis von OpenAPI modelliert. Die Lösung ist BPMN-2.0-konform und damit offen für die Verwendung mit unterschiedlichen marktgängigen BPMN-Engines.