Transformación del sector asegurador: de una visión product-centric a un modelo customer-centric

Las demandas del nuevo cliente y del mercado actual, cada vez más global y digital, así como los cambios demográficos que estamos viviendo están provocando una evidente transformación en todos los sectores. En el caso del asegurador, los cambios demográficos ―en especial, la longevidad― y las expectativas del consumidor más reciente (perteneciente a la conocida como «generación Y»), se traducen en que las compañías de seguros estén transformando su enfoque, paulatinamente, pasando de una visión product-centric a un modelo customer-centric.
Bajo el lema «Cambio de paradigma: de la visión product-centric hacia el customer-centric», msg life Iberia invitó personalidades para debatir la actualidad y futuro del sector y, a lo largo del debate, los asistentes concordaran que de la superación con éxito de los retos actuales depende, en gran medida, el futuro del sector.